إتيكيت الإستماع إلي الآخرين: اسمعني بعناية فتفهمني وأحترمك

 

تتطلب مهارة الإستماع التركيز علي حديث الشخص المتكلم حتي يستطيع الشخص المستمع الإجابة والمشاركة في الحديث بشكل إيجابي

ولذلك هناك عدة طرق يجب إتباعها عند الإستماع إلي الآخرين..

-         الإستماع جيداً للمتحدث والإستماع له بإهتمام مع الحفاظ على الهدوء ، وتجنبي مقاطعته ، وهذا يعطي انطباع جيد عن الشخص المستمع لإحترامه للشخص الآخر .

-         النظر إلي عين المتكلم.

-         عدم الإكثار من الاسئلة.

-         طرح الأسئلة في وسط الحوار بطريقة مهذبة.

-         عدم تقديم النصيحة إلا إذا طُلبت.

-         عدم تصحيح أخطاء المتحدث أمام الآخرين.

-         الموافقة على كلام المتحدث في البداية ، ثم إبداء وجهة النظرإن اختلفت مع الشخص المتحدث، وتذكري دائماً "أن الإختلاف في الرأي لا يفسد للود قضية".